viernes, 15 de julio de 2011

La nueva dirección de la agencia fantasma

CORMEX o CTURMEX o Xochimilco Travel es una agencia de viajes fraudulenta que no cumple con lo pactado. Como tienen muchas demandas en su contra y como no pueden respaldar su servicio, cambian de domicilio con frecuencia. De hecho, no le dan la dirección a sus clientes porque dicen que sólo operan por teléfono e internet. Una amiga que ya presentó demanda ante la PGR los encontró en esta dirección:


Calle Majuelos No. 1, esq. Cda Majuelos, Col. Prados del Sur, Xochimilco.
Es la calle por la que se entra a Hacienda; casa de tres niveles color amarillo, donde está una estética. Las cortinas son de color blanco, pero siempre están bajadas. Hay que tocar el timbre para que salgan.

Los teléfonos que conseguimos y donde les hemos estado hablando son:
3061-9610 y 3062-3034
 
Si recibiste uno de estos volantes, ¡Cuidado! Xochimilco Travel, atrapa a sus víctimas con precios aparentemente muy bajos, y luego no cumple con lo establecido. Esta empresa puede arruinar tus vacaciones.

jueves, 30 de junio de 2011

CTURMEX también es CORMEX o Comercializadora Mexicana

Agencia de viajes Fraudulenta. Desde hace 8 meses me han estado tomando el pelo con un viaje que les compré para Barcelona. Ahora la agencia ha cambiado de nombre y de domilcilio: Según la seccion amarilla estos son sus datos:

PERA BARRINAL 184 COL: PASEO DE SUR C.P.: 16010 DISTRITO FEDERAL

TEL: (55)1509-1415 TEL: (55)5555-6618 TEL: (55)1509-1594 

En el baucher con el que me cobraron indebidamente $23,000 aparece la dirección: PERA DE VERDINAL184 col. Paseos del Sur. 

Después de mucho esperar mis boletos para Barcelona, me entregaron boletos en otra aerolínea y para un día después de lo acordado. Cabe mencionar que yo le pagué los boletos a la agencia CTURMEX o CORMEX operada por Gabriela Martínez Burgos desde octubre del año pasado, por lo cual, no habría ningún motivo para cambiar la fecha pactada. Acepté de buena fe los nuevos boletos, pero estos fueron cancelados sin avisarme unas horas antes del vuelo. Como desconfío de CTURMEX o CORMEX, yo mismo llamé a la aerolínea para confirmar y ahí me dijeron que los boletos fueron cancelados por una denuncia de FRAUDE CON TARJETA DE CRÉDITO. Al llamar a la agencia me hicieron esperar todo el día y perder un día más de mi viaje. Hace unas horas volvieron a mandarme boletos, esta vez para mañana (dos días después de lo pactado). Los boletos que vende CTURMEX o CORMEX S.A. de C.V. no son confiables, por eso le dije a Gabriela Martínez Burgos, que ya no los quería y que quería la devolución de mi dinero. Ella aseguró que NO me iba a hacer devoluciones alegando que me estaba dando el servicio. Le expliqué, pero parece no entender o es muy cínica, que no me dio el servicio, porque yo compré boletos de avión para el día 29 y éstos nunca me fueron entregados. 

CORMEX, o CTURMEX es una agencia de viajes fraudulenta que utiliza direcciones electrónicas @hotmail.com o @live.com para evitar ser rastreados. La opera un cubano de nombre Daniel Santibañez y una mujer de nombre Gabriela Martínez Burgos. Lo que hacen es tomar el dinero de tu reservación y jinetearlo todo lo que pueden, si en ese tiempo, consiguen boletos de avión en promoción o más baratos los compran y te hacen creer que todo está bien. Si no los encuentran, reservan boletos reembolsables, pagados con una tarjeta de crédito de alguien que no conoces, y antes de que salga el vuelo, lo cancelan. Entonces, el cliente llama para protestar y ellos le echan la culpa a la aerolínea y dicen que luego consiguen otro vuelo. Así pasa el tiempo hasta que, si ellos no encuentran una mejor opción, el cliente pierde su viaje. 

CORMEX SA. de CV.  o CTURMEX, la agencia de viajes que te hace fraudes está ubicada en Xochimilco y nadie debe nunca confiar en ella.

 

lunes, 13 de junio de 2011

Dirección de CTURMEX

La agencia fraudulenta de viajes CTURMEX, tiene su domicilio en Prolongación Aldama 221, colonia Paseos del Sur en Villacoapa. Esta agencia es un fraude y no cumple lo que promete. A mi me han jineteado los 23000 pesos de mis boletos de avión por más de 6 meses, y cada vez que hablo con ellos me dan más y más largas.

miércoles, 1 de junio de 2011

Considero perdido mi viaje a España

En octubre del 2011 contacté con una agencia de viajes que se dice llamar CTURMEX (Consorcio Turístico Mexicano, S.A de C.V), con domicilio en Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez 718-B col. Rinconada Coapa Primera Sección,  porque aparentemente contizan vuelos a muy buen precio. En realidad, eso hacen, cotizan, sólo cotizan los vuelos, porque después no entregan los boletos. Planeaba ir a Europa durante el verano, por eso, traté de comprar boletos de avión con mucha anticipación. Esperaba tener todo listo e ir reservando con tiempo todo lo necesario. Así fue como le pagué a Gabriela Martínez Burgos dos pasajes México-Barcelona, para el día primero de julio, es decir con más de seis meses de antelación. Los 22,107 pesos que me costaron los pagué de la siguiente manera: 2,107 pesos en efectivo y 20,000 con tarjeta de crédito a favor de una compañía llamada Comercializadora Internacional, ubicada en Pera de Verdinal 184.
Por correo electrónico recibí un itinerario de Iberia que me dejó satisfecho. Entonces, cometí el error de darle a mi madre los datos de la agencia CTURMEX para que adquiriera un viaje familiar en Diciembre. También ella, recibió un itinerario y planeo sus vacaciones a Los Cabos. La sorpresa cuando mi familia trató de inciar sus vacaciones, y, a llegar al aeropuerto, en la ventanilla de Aeroméxico les dijeron que, tales reservaciones NO EXISTÍAN. Las reservaciones se hicieron, pero el titular de la tarjeta de crédito con la que se pagaron los boletos, desconoció el cargo. Obviamente, mi madre se las ingenió para conseguir una copia de su estado de cuenta y mostrar a los empleados de Aeroméxico que ella había pagado los boletos. La explicación fue: Usted pagó los boletos a una agencia, esa agencia NO pagó los boletos a Aeroméxico. Por lo tanto, las vacaciones a Los Cabos se perdieron, y Gabriela Martínez Burgos no hizo nada por conseguir un segundo vuelo o resolver alguna parte del problema.
Enterado de esto, me preocupé por mi vuelo a Barcelona. Llamé a Iberia para cotejar el estado de mi reservación y en Iberia me dijeron algo similar. La reservación se hizo, pero después fue cancelada. Hablé con Gabriela Martínez y me dijo que no me preocupara. Me explicó textualmente que "los boletos los expide un robot, y que como falta mucho para tu viaje, el robot aún no los saca". Me sentí en la Guerra de las Galaxias, y asumí que la alevosa agente de viajes, no sabía que yo, a diferencia suya, sí entiendo cómo funciona un robot informático. "Si se van a tardar en expedirlos" le dije " entonces, devuélveme mi dinero". Puedo entender una política de no reembolso cuando el producto ha sido entregado, pero en este caso, mi reservación (el producto en cuestión) NO EXISTE, NO ME FUE ENTREGADO, Tengo derecho a pedir que se me devuelva el dinero ¿no?
Gabriela Martinez, en cambio, me mandó nuevamente mis "confirmaciones" y mi "itinerario" por correo electrónico. Lógicamente, volví a llamar a Iberia, y como era de esperarse me enteré que nuevamente, las recientes "confirmaciones" eran inexistentes".
Mientras tanto, mi madre, después de muchas llamadas y amenzas, consiguió que, si no se le iba a devolver el dinero, se le compesara con un viaje equivalente. Ella, y mi familia ya no podían viajar. CTURMEX ya les había arruinado su temporada vacacional, pero podían cederle el viaje a unos parientes. Estos lo tomaron y claro, dos de los tres pasajeros pudieron subir al avión. El tercero, no. El argumento: claro, el boleto de la señora no ha sido pagado. Los otros dos suben al avión en lo que CTURMEX dice que resuelve el problema y cuando aterrizan en Baja California Sur, la policía se les acerca y les dice que no pueden salir del aeropuerto, porque, mientras volaban, la tarjeta de crédito con la que se supone con los boletos fueron pagados, se reportó como robada. Mi madre, desde la Ciudad de México tiene que comprar boletos nuevos para que sus parientes puedan seguir con sus vacaciones.
El dueño de la agencia CTURMEX se llama Daniel Santibañez. Tengo varios números telefónicos donde le he dejado innumerables mensajes. El señor, cubano por cierto, nunca está. Sólo una vez logré hablar con él. Fue por una equivocación porque se reportó a mi casa (desde la que yo le acababa de marcar) creyendo que era el número de alguien más. En esa ocasión me prometió que averiguaría lo que estaba sucediendo y que se reportaría conmigo el siguiente lunes. Muchos lunes han pasado desde entonces, y hasta ahora sólo he podido hablar con la tal Gabriela Martínez Burgos quien me prometió que para mayo, seguro tendría yo mis boletos. Sobra decir, que no le crei, y que, por lo tanto, la antelación con la que quería preparar mi viaje está por completo perdida. No puedo reservar hoteles, ni traslados en Europa porque, temo que sea dinero bueno metido al malo. 
La última vez la la agencia me aseguró que "para finales de mayo" estarían las confirmaciones. No estuvieron y yo sé que no estarán. Mi viaje de verano se ha perdido y ahora estoy buscando maneras de inciar acciones penales contra ambos personajes. El motivo de este blog es advertir a cualquiera que pretenda adquirir productos y servicios con CTURMEX, Consorcio Turístico Mexicano NO LO HAGA. La empresa es un fraude, se trata de una compañía de estafadores.